Pour éviter la propagation du coronavirus sur notre territoire, le gouvernement a annoncé l’annulation de certains évènements culturels et sportifs. 2 Les frais d'échange et de remboursement sont levés, mais l'échange est avec surcoût pour les trains circulant ou supprimés du 03/12/20 au 04/01/21. Rester informé des actualités citoyennes et administratives, Service fourni par DemarchesAdministratives.fr, ©2010-2021 DemarchesAdministratives.fr - Tous droits réservés -. « Le fait que la lutte contre le coronavirus soit un “cas de force majeure” selon l’article 1218 du Code civil n’exonère pas le professionnel de ses obligations de remboursement en cas d’annulation », explique l’association sur son site internet. Nous vous remercions de votre compréhension.Prenez-soin de vous et de vos proches. Le monde du spectacle reproche à France Billet, alias la FNAC, les retards de remboursement des concerts annulés. En revanche, il y a peu de chances qu'ils soient reportés. Si nous ne disposons pas de votre adresse email, nous vous invitons à vous rendre dans le point de vente où vous avez effectué votre achat. Réponses dans cet article. Conditions générales de ventes Fnac Spectacles, à nous communiquer par e-mail, à l'adresse. Billets reçus par voie postale ou déjà retirés en magasins (billets dits « physiques ») L'événement que vous avez réservé est annulé / reporté et vous êtes en possession de vos billets physiques. Conformément à l'Ordonnance n°2020-538 du 7 mai 2020, les organisateurs de spectacles vivants et d'événements sportifs ont eu la possibilité de proposer aux spectateurs un avoir en lieu et place du remboursement pour les séances dont l'annulation a été notifiée entre le 12 mars et le 15 septembre 2020 inclus. malheureusement pas optimisé En revanche, en « cas de force majeure », le consommateur n’a pas le droit à des dommages et intérêts. Des évènements culturels et sportifs annulés. Le reconfinement affecte de nouveau très fortement le milieu de la Culture, des spectacles et des loisirs. Si vous n'avez pas reçu d'email vous pouvez retrouver : Votre numéro de transaction et de commande sur votre e-billet : Votre Votre numéro de commande sur votre billet : Toute l'actualité des sorties et nos promotions directement dans votre boîte mail ! Face à l’épidémie de Coronavirus, le gouvernement a pris des mesures permettant de limiter la propagation du virus. C'est le droit de rétractation. Dans les faits, les participants devraient pouvoir se faire rembourser assez facilement s’ils en font la demande, au moins pour les grands évènements culturels et sportifs qui demandent des mois de préparation et sont très contraignants à organiser (marathon de Paris, concerts…). Les organisateurs de spectacles et le distributeur de billets se renvoient la balle quant au remboursement des détenteurs de places de concert. Comment obtenir le remboursement de mes billets en cas de report ou d'annulation ? Pas d'inquiétude, ce délai peut légèrement varier selon les banques et exclut les week-ends et jours fériés. Si votre commande date de plus de 11 mois, nous effectuerons le remboursement par chèque, et utiliserons votre adresse postale disponible à la date du remboursement dans votre compte client (si vos coordonnées ne sont pas disponibles nous vous invitons à contacter notre service client). Formuler ma demande de remboursement. En cas d'annulation de l'événement, vous, en tant qu'acheteur de billets, recevrez par email/sms les informations sur les conditions de remboursement ou le report de l'événement à une nouvelle date. FAQ COVID - 19. Après plusieurs mois de fermeture en raison du coronavirus et une réouverture en juillet 2020, Disneyland Paris est à nouveau contraint de fermer ses … Pour les connaître, il est nécessaire de rentrer en contact avec la billetterie ou directement les organisateurs. Dans ce cas, vous pouvez toujours demander un remboursement de votre billet ou ticket d’entrée, mais le professionnel organisateur n’aura aucune obligation de vous l'accorder. L’évènement est reporté, est-ce possible de se faire rembourser quand même ? Les grands événements en milieu confiné sont annulés en raison du risque de propagation du virus. L’événement n’ayant pas été annulé dans « l’intérêt général », vous n’êtes pas en droit de réclamer l’annulation de la transaction et le remboursement des sommes versées. Une annulation de permis doit être signalée à l’assureur. Dans le cas d'un report, les billets pour la séance initiale resteront valables dans les mêmes conditions sauf information contraire transmise par e-mail. Dans le cas d'un recrédit de la carte bancaire ayant procédé au paiement, s'il s'agit d'une carte à débit différé, le recrédit sera différé également. Suite aux décisions gouvernementales, en rapport avec le Covid-19, certains spectacles, prévus à l’Ardaillon, ont changé de dates ou ont été supprimés. Les informations seront mises à jour le plus rapidement possible. Il était programmé pour le dimanche 7 juin. Libération a tenté de joindre le porte-parole de la Fnac ainsi que le PDG de France billet, sans succès. Les mesures sanitaires sont susceptibles d'évoluer ces prochaines semaines. ... billet(s) chez un distributeur (FNAC, SeeTickets et Ticketmaster, agences de billetterie) seront remboursés directement par le distributeur. L'événement auquel je devais assister est annulé ou reporté à cause du Coronavirus Covid-19, qu'advient-il de mes billets ? Qu’en est-il du remboursement des frais annexes ? concernant votre remboursement nous vous enverrons un email ! Coronavirus : spectacles et concerts annulés, comment fonctionnent les remboursements ? Si vous aviez réservé un hôtel, un billet de train ou un billet d’avion pour vous rendre à un évènement qui a été annulé à cause de l’épidémie de coronavirus, vous n’obtiendrez pas le remboursement de ces frais de la part de l’organisateur de l’évènement. Plus de 15.000 sorties à acheter et réserver facilement : vos billets de spectacles, vos places de concerts, vos entrées parcs de loisirs, d'expositions ou d'événements sportifs sur le site de Carrefour Spectacles ! Si un cas de force majeure est reconn… vous avez acheté un billet d’un revendeur, mais le spectacle ou l’événement auquel il vous permet d’être admis est annulé; vous avez acheté un billet d’un revendeur. En cas d’annulation d’un spectacle, le remboursement des billets s’effectue au point d’achat, dans le mode de paiement initial et selon les modalités déterminées par le Fournisseur d’événement. Si le spectacle a lieu à l'intérieur de ce délai, les billets seront disponibles à la Billetterie PdA le jour même du spectacle. Le site Fnacspectacles.com n'est Les festivals aussi peuvent être annulés. Dans l'Indre, le spectacle Celtic Legends du 21 mars est reporté au 5 novembre. Comment savoir si mon événement est annulé ou reporté ? L’événement, la place ou le siège, ou la valeur du billet ne correspond pas à ce qui a été dit, écrit, publicisé ou prétendu lors de la revente. Les réponses se trouvent dans les conditions générales de vente,qui varient en fonction de l’organisateur. Cette mesure commerciale s'applique uniquement avant le départ du train et porte sur les frais d'échange/remboursement (le surcoût éventuel en cas d'échange reste à la charge du client). Cependant, la plupart des assurances annulation ne proposent pas de remboursement dans le cas d’une épidémie, considérée comme un cas de force majeure. si vous en téléchargiez un autre : Les informations concernant les annulations, reports et modalités de remboursement seront communiquées aux clients par e-mail, au fur et à mesure des annonces officielles des organisateurs. Vous avez acheté un billet, votre concert est annulé : vous recevrez un email de la part de nos partenaires de billetterie - Digitick ou France Billet - pour vous en informer et vous faire part des modalités de remboursement. Vous, qui attendez depuis plusieurs mois de pouvoir de nouveau pousser la porte d'un lieu culturel. Si vous aviez réservé un hôtel, un billet de train ou un billet d’avion pour vous rendre à un évènement qui a été annulé à cause de l’épidémie de coronavirus, vous n’obtiendrez pas le remboursement de ces frais de la part de l’organisateur de l’évènement. Crise du COVID-19 : retrouvez toutes les informations sur les remboursements de vos billets sur Fnac Spectacles suite à l'annulation ou au report de votre événement. Pour ce faire, veuillez annuler votre billet au préalable si les conditions tarifaires de celui-ci le permettent (en ligne, au 3635 ou en point de vente SNCF). sur ce navigateur. J'ai reçu un e-mail me confirmant le remboursement sous 24h à 48h, mais je ne vois rien sur mon compte, que dois-je faire ? Votre expérience serait bien meilleure En théorie, l’organisateur est en droit de reporter l’évènement prévu ou de le remplacer par un évènement similaire. Dès à présent et jusqu’à avis contraire, « tous les rassemblements de plus de 5 000 personnes en milieu confiné seront annulés », a fait savoir Olivier Véran, le ministre de la Santé. Est-il possible de se faire rembourser ou d’obtenir une indemnisation pour son billet d’entrée ou pour les frais annexes engagés ? Dans l'email que nous vous avons envoyé avec le lien vers ce formulaire, nous vous avons rappelé vos numéros de commande et de transaction. Mon événement est annulé et fait l'objet d'un avoir. Si votre commande est constituée de billets électroniques E-ticket ou M-ticket, veuillez remplir une demande de remboursement en cliquant sur le lien ci-dessous. Avant tout, nous pensons de tout cœur aux personnes touchées par ce virus, ainsi qu'au personnel soignant. Nous vous rappelons qu'il est impossible aux agents SNCF d'effectuer le remboursement en gare ou aux points de vente SNCF. Le remboursement des billets s’effectue dans les conditions suivantes. Le compte (si différent) correspondant au RIB transmis pour le remboursement. vous avez revendu un billet, mais le spectacle ou l’événement auquel il permet d’être admis est annulé; vous avez revendu un billet. Dans le contexte épidémique lié au coronavirus, après l'interdiction des rassemblements de 5 000, puis de 1 000 et enfin 100 personnes, tous les concerts ont été annulés et/ou reportés. Si l'événement pour lequel vous aviez pris un billet est annulé, vous avez le droit de demander le remboursement dudit billet. Vous, qui subissez depuis plusieurs mois cette valse hésitante, et tristement persistante de programmations, reports et annulations. dans l'obligation de vous rembourser votre ticket de concert, de musée ou votre dossard. L’évènement n’est pas annulé, mais vous ne souhaitez plus y participer, Échange et remboursement sans frais des billets de train jusqu'au 30 avril en raison du Coronavirus, Coronavirus : Droits des voyageurs en cas d'annulation d'un vol ou d'un séjour, Permis de conduire : Les examens théoriques et pratiques annulés jusqu'à nouvel ordre, Montparnasse : procédure de remboursement des trajets annulés et retardés. Quelles sont les conditions d'exercice du droit de retrait ? vous proposer un remboursement immédiat de l’intégralité du prix payé pour la prestation annulée ; ou, dans les 30 jours de l’annulation vous remettre par email ou par courrier papier un bon d’achat valable 18 mois à partir de son émission, correspondant au montant payé initialement. Si vous deviez participer à un évènement qui a été annulé pour cause de coronavirus, pouvez-vous obtenir un remboursement ? Sélectionnez pour cela l'objet "Remboursement de vos e-tickets pour un événement annulé / reporté". Pour les concerts ou spectacles vivants, l’ ordonnance du 7 mai 2020 permet désormais aux organisateurs de proposer, à la place d’un remboursement, un avoir du montant des sommes déjà versées pour un report dans les 12 mois, et le remboursement au terme de ce délai si aucune offre de substitution ne vous convient. Informations coronavirus (Covid-19) Conformément aux directives gouvernementales de lutte contre la propagation du virus Covid-19, le musée du Louvre et le musée national Eugène-Delacroix sont fermés jusqu’à nouvel ordre.. Les visiteurs ayant acheté un billet pour cette période seront remboursés automatiquement. Il faudra donc essayer de négocier à l’amiable avec l’hôtelier, la compagnie aérienne ou la SNCF.
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